Termini e Condizioni Generali di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la registrazione e l’acquisto di prodotti tramite il sito https://sexyshopego.com (di seguito “il Sito”), comprendente esclusivamente lo Shop Online e la bacheca clienti. Il Sito è di proprietà esclusiva ed è gestito da Gensyt LTD, proprietaria del brand Sexy Shop & Go, con sede legale in: 24 Tax Suite 137b Westlink House 981 Great West Road, Brentford, Regno Unito, TW8 9DN.

Email: info@Sexy Shop & Go.com
Company Number: 17076882

L’accesso al Sito e l’utilizzo dei suoi servizi sono subordinati all’accettazione integrale dei presenti Termini. Navigando sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato ognuna delle seguenti clausole.

REQUISITI DI ETÀ E CONTENUTI PER ADULTI (VM18)

Restrizioni sull’età: L’accesso al Sito e l’acquisto dei prodotti sono rigorosamente vietati ai minori di 18 anni. Procedendo alla navigazione e all’acquisto sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere maggiorenne secondo le leggi del proprio Paese di residenza.
Dichiarazioni Mendaci: Gensyt LTD si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età o di annullare ordini sospetti. La Società non è responsabile per eventuali dichiarazioni false fornite dagli utenti in merito alla loro età. Qualora dovessimo venire a conoscenza che un ordine è stato effettuato da un minore, provvederemo all’immediato annullamento della transazione e alla cancellazione dei dati relativi. Le dichiarazioni mendaci saranno perseguite a norma di legge.
Contenuti per Adulti: I contenuti presenti in questo Sito (immagini, testi, descrizioni e cataloghi commerciali) sono destinati esclusivamente a un pubblico adulto. Se ritieni che tali contenuti possano essere offensivi o se non hai raggiunto la maggiore età, sei invitato ad abbandonare immediatamente il Sito.

MODALITÀ DI VENDITA E DROPSHIPPING

Regime di Dropshipping: Il Cliente prende atto e accetta che la Società opera in regime di dropshipping per l’approvvigionamento e la commercializzazione dei prodotti presenti sul Sito.
Logistica e Spedizioni: I prodotti e gli articoli erotici vengono spediti all’utente finale direttamente dai magazzini dei fornitori partner e distributori ufficiali selezionati (situati in Regno Unito, Unione Europea o territori Extra-UE) attraverso l’infrastruttura tecnologica.
Responsabilità Legale: Gensyt LTD agisce a tutti gli effetti di legge come venditore finale e unico responsabile della transazione commerciale, della fatturazione e delle garanzie di conformità verso il consumatore, pur non gestendo direttamente lo stoccaggio fisico o la movimentazione logistica dei singoli colli

PREZZI, VALUTA E PAGAMENTI

Valuta e Geolocalizzazione: I prezzi dei prodotti e degli abbonamenti sul Sito sono indicati in GBP (Stelline) o Euro (€), gestiti in base alla geolocalizzazione dell’utente tramite sistemi automatici.
Imposte e Checkout: L’importo visualizzato al checkout è comprensivo delle imposte applicabili (VAT/IVA) in base al Paese di destinazione selezionato dal Cliente.
Modifiche dei Prezzi: La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato unicamente l’importo esposto sul Sito al momento della conferma definitiva dell’ordine.
Sicurezza dei Pagamenti: Il pagamento dei prodotti acquistati avviene in totale sicurezza. La Società si avvale del gateway di pagamento protetto Stripe per l’elaborazione crittografata delle transazioni tramite carte di credito, Apple Pay e Google Pay.
Tutela della Privacy: Per garantire la massima riservatezza dell’acquirente, la transazione apparirà sull’estratto conto della carta di credito o del conto bancario del Cliente in modo discreto, riportando unicamente la ragione sociale della società madre Gensyt LTD.
Conferma Ordine: L’ordine è considerato confermato e preso in carico dalla logistica di spedizione solo a seguito dell’autorizzazione definitiva del pagamento da parte del circuito bancario emittente.

SPEDIZIONI, DISCREZIONE E DAZI DOGANALI

Privacy e Discrezione: Tutti i prodotti acquistati sullo Shop vengono spediti in pacchi totalmente anonimi, privi di qualsiasi riferimento esterno o dicitura esplicita riguardante il contenuto specifico, la natura sensibile degli oggetti o il marchio commerciale. Questa procedura garantisce il diritto alla massima riservatezza dell’acquirente in ogni fase della consegna
Tempi di Consegna: I tempi e le date di consegna indicati sul Sito sono stime puramente indicative basate sulla logistica dei partner distributori e dei corrieri. Eventuali ritardi causati dai vettori di trasporto non sono in alcun modo imputabili alla responsabilità legale di Gensyt LTD
Oneri Doganali e Sdoganamento: Per le spedizioni che provengono da territori Extra-UE dirette verso il Regno Unito o verso i paesi dell’Unione Europea, tutti gli eventuali dazi doganali, tasse di sdoganamento locale o imposte di importazione (IVA/VAT) sono a carico esclusivo ed obbligatorio del Cliente, in conformità con le normative vigenti.
Esclusione di Controllo: La Società non ha il controllo tecnico sulle procedure doganali dei singoli Stati né la facoltà di determinare in anticipo l’importo di tali dazi fiscali, che rimangono di esclusiva competenza delle autorità doganali competenti e del destinatario.

DIRITTO DI RECESSO ED ECCEZIONI (IGIENE E SALUTE)

Esclusione per Motivi Igienici (Fondamentale): Ai sensi del Consumer Contracts Regulations (Regno Unito) e della Direttiva UE 2011/83/UE sulla tutela dei consumatori, il diritto di recesso entro 14 giorni è tassativamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Di conseguenza, articoli quali sex toys, dildo, vibratori, anelli, biancheria intima, abbigliamento sexy, gel e lubrificanti non sono rimborsabili né sostituibili se aperti, privati della pellicola protettiva o scostati dal sigillo originale dopo la consegna
Condizioni di Reso per Prodotti Idonei: Per tutti i prodotti che non rientrano nelle eccezioni igieniche, il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il reso è accettato solo ed esclusivamente se la merce viene restituita completamente sigillata, nella confezione originale intatta e in perfetto stato di rivendibilità
Spese di Restituzione: Le spese di spedizione necessarie per la restituzione fisica della merce presso i magazzini centralizzati del fornitore sono a carico totale ed esclusivo del Cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione nei magazzini di destinazione.
Procedura di Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità del sigillo originale, Gensyt LTD provvederà al rimborso dell’importo dovuto entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di checkout.

GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI

Segnalazione del Difetto: In caso di difetto tecnico o vizio di fabbrica riscontrato su un dispositivo elettronico, il Cliente è tenuto a inviare una segnalazione scritta all’indirizzo email info@gensyt.com entro e non oltre 48 ore dalla ricezione fisica del pacco.
Documentazione Richiesta: Per l’apertura della pratica di conformità, il Cliente deve allegare alla comunicazione una prova fotografica nitida o un breve video che dimostri chiaramente il malfunzionamento del prodotto o il difetto lamentato.
Procedura di Risoluzione: Ricevuta la documentazione, Gensyt LTD provvederà a effettuare le verifiche tecniche necessarie in coordinamento con il dipartimento di controllo qualità del fornitore partner.
Sostituzione o Rimborso: Una volta accertata e confermata la presenza del difetto originario di fabbrica, la Società autorizzerà la spedizione di un prodotto sostitutivo privo di vizi oppure, qualora l’articolo non fosse più disponibile a catalogo, l’emissione del rimborso totale dell’importo speso.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Uso Improprio dei Prodotti: Gensyt LTD declina ogni e qualsiasi responsabilità per l’uso improprio, negligente, non conforme o pericoloso dei prodotti e dei dispositivi acquistati sul Sito da parte del Cliente o di terzi.
Norme Igieniche e Salute: La Società non risponde in alcun modo di eventuali danni fisici, irritazioni, reazioni allergiche o problematiche di salute derivanti dalla mancata osservanza delle basilari norme igieniche o delle istruzioni d’uso fornite dal produttore in merito ai dispositivi intimi e ai prodotti cosmetici.
Accuratezza delle Immagini: Le immagini, le fotografie e i supporti visivi dei prodotti esposti all’interno del catalogo online hanno uno scopo puramente illustrativo. Lievi variazioni di colore, tonalità cromatica, finitura dei materiali esterni o modifiche del packaging apportate direttamente dal produttore non costituiscono un difetto di conformità o un vizio della merce.

LEGGE APPLICABLE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni e tutte le transazioni commerciali sul Sito sono regolati dalle leggi del Regno Unito (England and Wales).
Tuttavia, qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore residente nell’Unione Europea, troveranno applicazione le tutele inderogabili previste dalle normative a protezione dei consumatori del proprio Paese di residenza. Per qualsiasi controversia legale, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole tramite l’indirizzo email info@gensyt.com.

Ultimo aggiornamento: 14 Agosto 2026